Pháp lý
Xóa dữ liệu EcoTrack (giữ tài khoản)
Cập nhật: 24/08/2026 · Ứng dụng EcoTrack · Nhà phát triển Dinoboo
Trang này giải thích cách người dùng EcoTrack (do Dinoboo vận hành) yêu cầu xóa một phần hoặc toàn bộ dữ liệu mà không cần xóa tài khoản.
Muốn xóa luôn tài khoản? Xem hướng dẫn xóa tài khoản EcoTrack.
1. Xóa ngay trong ứng dụng
- Đăng nhập EcoTrack bằng tài khoản shop của bạn.
- Phiên đóng hàng: mở phiên → dùng chức năng xóa phiên. Phiên ẩn khỏi danh sách; file trên máy bị xóa; file Cloud (nếu có) được đánh dấu xóa.
- Đơn / video: mở chi tiết đơn → xóa clip hoặc đơn theo nút có sẵn trên app.
- Gói Free: media nằm trên thiết bị — xóa trong app hoặc gỡ / xóa bộ nhớ app để hết bản local.
2. Yêu cầu xóa qua email (giữ tài khoản)
Dùng khi cần xóa hàng loạt hoặc dữ liệu không thấy nút xóa trên app:
- Gửi email tới team.dinoboo@gmail.com với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu EcoTrack (giữ tài khoản).
- Ghi rõ: username, tên shop, và loại dữ liệu cần xóa (ví dụ: toàn bộ phiên trong tháng X, toàn bộ video Cloud, lịch sử đơn cụ thể).
- Dinoboo xác minh chủ tài khoản rồi xử lý trong 7 ngày làm việc, và email xác nhận khi xong.
3. Dữ liệu bị xóa
- Phiên, đơn, metadata khóa QR bạn chọn xóa.
- Video/ảnh đóng hàng và đơn hoàn tương ứng trên máy (khi xóa trong app) và trên Cloud (gói trả phí).
- Object Cloud sau khi đánh dấu xóa sẽ bị xóa hẳn khỏi lưu trữ đối tác sau thêm 7 ngày.
4. Dữ liệu giữ lại khi chưa xóa tài khoản
- Tài khoản vẫn còn: họ tên, username, SĐT, mật khẩu đã mã hóa, vai trò, cấu hình shop, gói đăng ký.
- Dữ liệu phiên/đơn/video bạn không yêu cầu xóa vẫn giữ theo gói (Free trên máy; Pro/VIP theo hạn Cloud).
- Nhật ký kỹ thuật / IP: tối đa 90 ngày.
- Hóa đơn thanh toán web (nếu có): giữ theo nghĩa vụ kế toán / thuế.