Pháp lý
Xóa tài khoản EcoTrack
Cập nhật: 24/08/2026 · Ứng dụng EcoTrack · Nhà phát triển Dinoboo
Trang này dành cho người dùng ứng dụng EcoTrack (Android / iOS / web) do Dinoboo vận hành. Dùng trang này để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
1. Các bước yêu cầu xóa
- Gửi email tới team.dinoboo@gmail.com với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản EcoTrack.
- Trong email ghi: tên đăng nhập (username), tên shop, số điện thoại gắn tài khoản (nếu có), và xác nhận bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản EcoTrack.
- Dinoboo xác minh chủ tài khoản (có thể hỏi xác nhận thêm qua email/Zalo đã đăng ký) rồi xử lý yêu cầu.
- Thời gian xử lý: trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh. Chúng tôi gửi email xác nhận khi tài khoản đã bị xóa.
Nếu bạn là quản lý shop: xóa tài khoản quản lý sẽ xóa shop và toàn bộ nhân viên thuộc shop đó. Nếu bạn là nhân viên: chỉ tài khoản nhân viên của bạn bị xóa; dữ liệu phiên/đơn của shop vẫn thuộc shop.
2. Dữ liệu bị xóa
- Tài khoản: họ tên, username, số điện thoại, mật khẩu đã mã hóa, vai trò trong shop.
- Token đăng nhập / thiết bị (FCM) gắn với tài khoản.
- Khi xóa shop (yêu cầu của quản lý): tên shop, gói, phiên đóng hàng, mã vận đơn, metadata đơn, bản ghi OCR trên máy chủ.
- File Cloud (gói trả phí): video/ảnh đóng hàng và đơn hoàn trên lưu trữ đối tác được đánh dấu xóa, rồi xóa hẳn khỏi Cloud sau 7 ngày.
Video gói Free nằm trên máy của bạn — EcoTrack không lưu file đó trên Cloud. Gỡ ứng dụng EcoTrack trên điện thoại để xóa bản local.
3. Dữ liệu có thể giữ lại và thời hạn
- Nhật ký kỹ thuật / IP: tối đa 90 ngày, phục vụ bảo mật và chống lạm dụng, rồi tự hết hạn.
- Hóa đơn / giao dịch thanh toán web (SePay): giữ theo nghĩa vụ kế toán / thuế tại Việt Nam (thường đến 10 năm). Không dùng để vận hành app sau khi tài khoản đã xóa.
- Bản sao lưu máy chủ: có thể còn bản snapshot tối đa 30 ngày rồi bị ghi đè.
- Dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ (tranh chấp, yêu cầu cơ quan nhà nước) được giữ đến khi nghĩa vụ đó hết.
4. Xóa trong ứng dụng
EcoTrack hiện chưa có nút tự xóa tài khoản trong app. Mọi yêu cầu xóa đi qua email ở mục 1. Bạn vẫn có thể tự xóa từng phiên/đơn/video trên app theo tính năng sản phẩm trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.