Để video đóng gói có giá trị đối soát tốt, nhân viên cần thực hiện đúng quy trình từ lúc bắt đầu phiên cho đến khi hoàn thành từng đơn hàng. EcoTrack được thiết kế để thao tác đơn giản, liên tục và hạn chế bỏ sót video trong quá trình đóng hàng.
1. Bắt đầu một phiên ghi hình
Nhân viên đăng nhập EcoTrack và bắt đầu Phiên ghi hình.
Một phiên là khoảng thời gian Nhân viên thực hiện quay liên tục nhiều đơn hàng trong quá trình đóng gói.
Trước khi bắt đầu, nhân viên cần đọc và thực hiện đúng hướng dẫn ghi hình được hiển thị trên hệ thống để đảm bảo video của từng đơn hàng đạt yêu cầu.
Bắt đầu phiên mới → Đọc hướng dẫn → Bắt đầu ghi hình
Mỗi phiên ghi hình được thực hiện bởi một nhân viên, giúp quá trình kiểm soát video được rõ ràng hơn.
2. Quét mã QR để bắt đầu ghi hình đơn hàng
Khi chuẩn bị đóng một đơn hàng, nhân viên thực hiện quét mã QR trên đơn hàng.
Sau khi quét thành công, EcoTrack xác nhận đơn hàng và bắt đầu ghi nhận quá trình đóng gói.
Trong quá trình này, nhân viên cần quay đủ và rõ các thông tin quan trọng của sản phẩm, đặc biệt:
Toàn bộ sản phẩm trong đơn.
Mẫu mã, màu sắc, số lượng.
Tem, nhãn và các đặc điểm nhận diện sản phẩm.
Quá trình sản phẩm được đưa vào kiện hàng.
Tình trạng kiện hàng trước khi hoàn tất.
Mục tiêu là tạo ra một video có thể sử dụng để đối chiếu khi phát sinh khiếu nại.
Sau khi đóng gói xong, nhân viên thực hiện quét lại mã QR của đơn hàng lần thứ hai.
Thao tác này đánh dấu quá trình đóng gói đơn hàng đã hoàn tất.
Sau đó, nhân viên tiếp tục quét mã QR của đơn hàng tiếp theo và thực hiện quy trình tương tự.
3. Tiếp tục các đơn hàng trong cùng phiên
Nhân viên không cần tạo một phiên mới cho từng đơn hàng.
Trong cùng một phiên, nhân viên có thể lần lượt:
Đơn 1 → Đơn 2 → Đơn 3 → Đơn 4 → ...
Mỗi đơn hàng được xác định bằng thao tác quét QR bắt đầu và quét QR kết thúc, giúp EcoTrack phân biệt video của từng đơn trong quá trình quay liên tục.
Điều này đặc biệt hữu ích với những shop có số lượng đơn hàng lớn và cần xử lý liên tục trong ngày.
4. Ecotrack xử lý đơn hàng trùng thế nào ?
Trong quá trình quét mã QR, nếu nhân viên quét một đơn hàng đã được hoàn thiện và video đóng gói đã tồn tại trên hệ thống, EcoTrack sẽ thông báo đơn hàng trùng.
Khi đó, nhân viên có thể lựa chọn kết thúc phiên ghi hình hoặc tiếp tục thực hiện ghi hình đơn hàng đó.
Xem thêm các tính năng Ecotrack tại đây