Khi số lượng đơn hàng tăng, việc quản lý nhân sự đóng gói chỉ dựa vào “hôm nay đã đóng được nhiều đơn chưa?” là chưa đủ.
Chủ shop cần những chỉ số cụ thể để biết nhân viên đang xử lý đơn hàng với tốc độ và hiệu quả như thế nào.
Với EcoTrack, shop có thể theo dõi các KPI quan trọng của khâu đóng gói
📦 1. Tổng số đơn hàng hoàn thành
Theo dõi theo ngày – tuần – tháng để biết khối lượng công việc mà mỗi nhân sự đã xử lý.
Hôm nay: 35 đơn hoàn thành
Tuần này: 158 đơn hoàn thành
Tháng này: 480 đơn hoàn thành
⏱️ 2. Thời gian đóng hàng trung bình
Không chỉ quan tâm số lượng, shop cần theo dõi thời gian trung bình để hoàn thành một đơn hàng theo ngày, tuần và tháng.
Chỉ số này giúp Chủ shop nhận biết tốc độ xử lý đơn có đang cải thiện hay bị chậm lại khi lượng đơn tăng.
Chủ shop sẽ nắm được Nhân sự nào đang hoàn thiện đơn hàng nhanh hơn, cuối tháng có cơ chế thưởng và chia sẻ kinh nghiệm trước đội vận hành kho
🛡️ 3. Số đơn khiếu nại được giải quyết thành công
Đây là chỉ số phản ánh giá trị của việc lưu trữ video đóng gói và truy xuất bằng chứng khi phát sinh tranh chấp.
Từ dữ liệu thực tế, Chủ shop có thể đánh giá hiệu quả vận hành và có cơ sở để điều chỉnh nhân sự, quy trình đóng gói.
👉 EcoTrack giúp Chủ shop theo dõi dữ liệu đóng gói tập trung, từ đó quản lý hiệu suất nhân sự và từng đơn hàng rõ ràng hơn.
Đăng ký EcoTrack để được tư vấn chi tiết.