Trong kinh doanh thương mại điện tử, vận chuyển là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, tốc độ giao hàng và trải nghiệm khách hàng. Với mỗi shop, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp không chỉ dựa vào giá cước mà còn cần xem xét mạng lưới, tốc độ, COD, khả năng hỗ trợ khi phát sinh sự cố và cách quản lý đơn hàng.

Dưới đây là đánh giá 5 đơn vị vận chuyển phổ biến đối với các Shop Online: SPX, Viettel Post, GHN, GHTK và J&T Express.

1. SPX – Shopee Express

https://images.openai.com/static-rsc-4/_ZN72zVM1i80EJpWKbx9nzZs-36dVmHScTyWzDISqm8F6H_Z90uYAHCNF4ECwenN3RP55rEaJA59l83Foyxk5XKvh_8L8J5F9Id2gTapPW8pNJ8lBWigQ7o5MTN5w6AgiF8gkZcXH9oCO3G-eN7_6-pkKVRrgju-BiDpWgdFKj3JlJQlUEPpp4DBnuWAelrx?purpose=fullsize

SPX (Shopee Express) là đơn vị vận chuyển được Shopee xây dựng và vận hành trong hệ sinh thái Shopee. Đây là lựa chọn đáng chú ý đối với các shop đang bán hàng trên Shopee.

Ưu điểm

  • Giá tốt khi giao ngoại tỉnh: Đối với nhiều đơn hàng liên tỉnh, chi phí vận chuyển của SPX tương đối cạnh tranh, giúp shop kiểm soát chi phí giao hàng.

  • Tốc độ giao hàng nhanh: SPX có lợi thế nhờ được tích hợp sâu với hệ sinh thái Shopee, từ quá trình tạo đơn đến vận chuyển và cập nhật trạng thái.

  • Hỗ trợ COD số tiền lớn: Shop có thể sử dụng hình thức COD với giá trị đơn hàng tương đối lớn mà chi phí vẫn ở mức có thể chấp nhận được.

  • Không tính phí rút tiền: Đây là một điểm đáng chú ý đối với các shop có số lượng đơn và giá trị COD lớn.

Nhược điểm

  • Không hỗ trợ hình thức ra lấy hàng tại bưu cục giao theo nhu cầu của shop.

  • Chưa có tính năng thông báo trạng thái đơn hàng

  • Bộ phận hỗ trợ khách hàng còn là điểm cần cải thiện.

2. Viettel Post

https://images.openai.com/static-rsc-4/4ViB3fHvbqMOqLujI0kh7xG_8oOFzrOIUVaWrntzGopxFLgEKGQTErtE3agXcvCZboQFjURc3Om8RHcURm8kEs_VDYOIdY7Sw3U-2o9pZTzSZ2fnXWxfgxMgJV9AM9LIAFukpYnOu0IPaODV4OzM3SktvbeIel1VRvxDgMOLx2690oqmVggHrmTalIRRU4mC?purpose=fullsize

Viettel Post có lợi thế lớn về mạng lưới vận chuyển và hệ thống dịch vụ, phù hợp với những shop cần giao hàng đến nhiều tỉnh thành trên cả nước.

Ưu điểm

  • Mạng lưới rộng: Viettel Post có hệ thống phủ rộng tại các tỉnh thành, giúp shop có nhiều lựa chọn khi cần giao hàng đến khu vực ngoài trung tâm.

  • Nhiều tính năng hỗ trợ giao hàng: Hệ thống cung cấp nhiều tính năng phục vụ quá trình quản lý và vận chuyển đơn hàng. Một tính năng đáng chú ý là Đổi hàng. Khi khách hàng cần đổi sản phẩm, nhà bán hàng có thể gửi đơn hàng mới và shipper nhận lại sản phẩm cũ, giúp quy trình đổi hàng thuận tiện hơn.

  • Hỗ trợ giao hỏa tốc: Dịch vụ hỏa tốc có thể hỗ trợ giao hàng trong khoảng 12 giờ đến 1,5 ngày, tùy tuyến và điều kiện giao nhận.

  • Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận hỗ trợ được đánh giá tích cực về tốc độ phản hồi và khả năng xử lý khiếu nại.

  • Có thể nhận hàng tại bưu cục

Nhược điểm

  • Website và App khá phức tạp: Do có nhiều tính năng, người mới sử dụng có thể cần thời gian để làm quen với hệ thống.

  • Chi phí phụ thuộc nhiều vào yêu cầu của đơn hàng: Tổng chi phí có thể thay đổi theo từng loại dịch vụ, tuyến giao hàng và yêu cầu đi kèm.

3. GHN – Giao Hàng Nhanh

https://images.openai.com/static-rsc-4/Te63kXPsarufKIIDIOO8gTx5CysPe4YUY0p181Z-cTPLuiE8ovhUZ3XQoiOqpxT6PXUOfBNwwsEYyxE03fvycpAeXFFeFoD2Qi8kBQEP_gxgDK7gYHWQXDBaIOIOvEPKBPKYc4Lq73qcse5GDyHD0qdyDCM_YlbtlDKkDMqc5WCbppfF16328nIvRcdK2aXA?purpose=fullsize

GHN là một trong những lựa chọn phổ biến của các shop thương mại điện tử, đặc biệt với những shop ưu tiên tốc độ giao hàng.

Ưu điểm

  • Tốc độ giao hàng nhanh: Tập trung vào khả năng xử lý và giao hàng nhanh.

  • Có bảo hiểm hàng hóa: GHN có chính sách bảo hiểm và bồi thường trong trường hợp đơn hàng xảy ra sự cố theo điều kiện áp dụng.

  • Chủ shop viết tay mã đơn hàng: GNH hỗ trợ in đơn.

Nhược điểm

  • Chi phí tương đối cao: Đối với shop có số lượng đơn lớn, chênh lệch vài nghìn đồng trên mỗi đơn có thể tạo ra khoản chi phí đáng kể khi cộng dồn theo tháng.

  • Có phí rút tiền: Đây cũng là một khoản chi phí mà shop cần tính vào bài toán tổng chi phí vận hành.

  • Dịch vụ bảo quản còn chưa tốt với một số khu vực.

4. GHTK – Giao Hàng Tiết Kiệm

https://images.openai.com/static-rsc-4/B2jxkSsjU_NA4dN0ZBlvVmr5EByVf1-Xzb2jz7I19-Ze87mDLY6YjEGHjn4s3lu-5SgXcsMM20ICiU5iVA7I_txUN55dkEzkLKjzrMYR4iDNPKIwm8f736BluR4hQ3LclTUX2-gzvTcsg2nSi8ot771zvERBGuAuvu20IrYVWfIwg3SyzTqdyToWZXymJmzD?purpose=fullsize

Ưu điểm

  • Giao hàng nhanh: GHTK có khả năng đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh của các shop thương mại điện tử.

  • Mạng lưới rộngShop có thể sử dụng GHTK cho nhiều tuyến giao hàng khác nhau, từ nội tỉnh đến liên tỉnh.

  • Hỗ trợ giao hỏa tốc tại thành phố lớn

Nhược điểm

  • Chi phí cao so với mặt bằng chung.

  • Bảo quản đơn hàng: Với một số khu vực chất lượng bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển chưa đáp ứng kỳ vọng của một số khách hàng.

5. J&T Express

https://images.openai.com/static-rsc-4/kyn5ox5UrMk5e3V8bXJ_I7LyPD13eS7AC1T4PA7CYRttsNCOfkPySq9jzRo2lD7CZIPW0RvfVNeT0n4aIJRM6c3BFM8Hoj9pUAKBzkDdXpoW7JMOwvPGq0W-Uj8NpvI6XF9G4bSjP-4vabOMMJr_vKvZUamFb3-09vBgmuM5a-TmCx2oNRpGpLb4RSUvIjx-?purpose=fullsize

J&T Express tập trung mạnh vào việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận chuyển, từ website, ứng dụng trên điện thoại đến hệ thống quản lý đơn hàng.

Ưu điểm

  • Website và App tiện lợi: Hệ thống website và ứng dụng trên smartphone giúp shop thuận tiện hơn trong việc tạo và quản lý đơn hàng.

  • Chính sách bảo hiểm: Chính sách bảo hiểm hàng hóa được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi xảy ra rủi ro trong quá trình vận chuyển, theo các điều kiện áp dụng.

Nhược điểm

  • Thời gian xử lý và giao nhận: Theo thông tin được cung cấp, tốc độ xử lý và giao nhận ở một số trường hợp còn chậm so với kỳ vọng.

  • Chi phí vận chuyển: Chi phí được đánh giá là tương đối cao so với một số lựa chọn khác.